Satış Yapmadan Önce Müşteriyi Tanıma

SATIŞ YAPMADAN ÖNCE MÜŞTERİYİ TANIMA

Müşterinizi tanımlamadan önce ürününüzü veya hizmetinizi pazarlarken hata yapmayın. Pazarlama sadece reklam yerleştirme meselesi değildir. Bunu başarmayı ümit etmeden önce, pazarlamanızda kimi hedef almak istediğinizi tam olarak bilmek zorundasınız. Onlara ulaşmadan önce hedef pazarınızı bilmeniz gerekir.
Müşterinizi, onunla ilgili olabilecek her şeyi öğrenerek tanımlayın. Ürün veya hizmetinizi dikkatlice düşünün. Ürününüzü tam olarak kim satın almak ister?
Hedef müşteri demografik profili nedir?
Demografi, hedefli pazarlama için son derece önemlidir. Açıkçası, düşük gelirli bir konut topluluğunda kaykayları veya pahalı mobilyaları yaşlılara pazarlamak istemezsiniz. Hedef pazarın demografik profilini oluşturun:

• Kaç yaşındalar?
• Cinsiyetleri nedir?
• Medeni durumları nedir?
• Çocukları var mı? Eğer öyleyse kaç yaşında?
• Nerede yaşıyorlar?
• Gelir seviyesi / net değeri nedir?

Hedef müşteri yaşam tarzları / tutumları nelerdir?
Müşteri profilinizi belirlerken yaşam tarzları ve tutumlar da önemlidir. Çalışanların, emekli olanların sahip olmadığı zamanlarında yaşam tarzı öncelikleri ve kısıtlamaları vardır.

• Boş zamanlarını nasıl geçirmeyi seviyorlar? Hobileri neler?
• Alışveriş alışkanlıkları neler?
• Başka hangi ürünleri alıyorlar?
• Nereye tatile gidiyorlar?

Web, size güncel pazar araştırması ve mevcut tüketici eğilimlerini sağlayabilen çeşitli kaynaklardan zengin bilgiler sunmaktadır.
Ürününüz veya hizmetiniz için rekabet durumu nedir?
Hedef kitleniz şu anda bir veya daha fazla rakipten benzer bir ürün veya hizmet satın alıyorsa nedenini öğrenin.

• Daha düşük fiyatlılar mı?
• Daha iyi hizmet mi sunuyorlar?
• Yoksa şu anda ürün veya hizmet için rekabet yok mu?

Ürününüzü veya hizmetinizi etkili bir şekilde pazarlayacaksanız, hedef pazarınızı olabildiğince özel olarak geliştirmeniz gerekir. Öyleyse "ideal" müşterinizi bir kişi olarak düşünün. Onu detaylı olarak görselleştirin. Ne yaptığını, düşündüğünü ve istediğini öğrenmeye çalışın.
Bu kişiyi net ve belirgin bir şekilde görselleştiremiyorsanız, potansiyel müşterinizi veya müşterinizi araştırmanız gerekir. Çünkü hedef pazarınızı belirleyene kadar, nasıl, nerede ve ne zaman reklam vereceğiniz gibi pazarlama konusunda alınması gereken kararları veremezsiniz.