E-Ticarette Nelere Dikkat Edilmelidir?

E-TİCARETTE NELERE DİKKAT EDİLMELİDİR?


     Hızla gelişen teknoloji ile beraber online alışveriş de her 10 kişiden 8’inin tercihi haline gelmiştir. Yani online alışveriş artık günlük yaşamın bir parçası haline gelmiştir. Müşteri potansiyeli bu kadar fazlayken, hemen hemen her firma online satışa yönelmektedir. Seçenek bu kadar arttığı zaman  en cazip ve güvenilir olan daha fazla tercih ediliyor. Bu yazımızda online pazaryerinde nasıl ön plana çıkabileceğiniz ile alakalı bilgiler vereceğiz. E-ticaretin işletmelere neler kazandırdığına bakacak olursak;

-Öncelikle geleneksel yöntemlerin dışında yapmak istediğiniz stratejiler geliştirirsiniz.
-Pazarlama alanınız genişler, nakit akışını daha rahat sağlarsınız.
-İnternet ortamı satıcı ve alıcıyı sanal ortamda buluşturur.
-Hızla gelişen pazarda yerinizi almanızı sağlar.
-E-ticaret size sadece yerel olarak çalışmanın dışında farklı bölgelerde çalışma ve markanızın tanınması imkânını sağlar.
-En önemlisi her iki taraf için hem paradan hem de zamandan tasarruf sağlar.

     Konumuz online ticaret ise hedef noktası müşteri güvenini ve memnuniyetini sağlamaktır. E-ticarette dikkat edilmesi geren hususlar;

-Öncelikle web sitenizi oluştururken ‘’Sıkça Sorulan Sorular’’ bölümü oluşturup sürekli güncelleme yapmalısınız.
-Web siteniz hangi konuyla ilgili olursa olsun blog  sayfanız mutlaka olsun. Bu durum sizi daha profesyonel gösterebileceği gibi reklam olarak da sizi ön plana çıkaracaktır. O yüzden blog sayfanıza önem gösterin.
-Mümkün olabiliyor ise eğer sitenizin içerisinde canlı destek yazışma alanı veya sürekli ulaşılabilecek bir irtibat numarası olmalıdır.
-Ürünleriniz ile alakalı detaylı bilgilendirme yapmalısınız. Yani bütün detaylarıyla ürününüzü tanıtın.
-Müşterinize siparişini tamamlamadan önce ürün stok bilgisini vermelisiniz.
-Satın alma işlemlerinin hukuki kurallar çerçevesinde olduğunu müşterinize gösterin.
-Ödeme işlemlerinde tek seçenek kullanmayın. Yani havale, eft, online ödeme, ve kapıda ödeme gibi seçenekleriniz olsun. Bu durum her kitleye hitap etmenizi ve güvenilirlik kazanmanızı sağlayacaktır.
-Müşteri siparişini aldıktan sonra müşteriniz ile irtibatınızı koparmayın, e-posta veya sms bilgilendirmenizi devam ettirin. Bu şekilde müşteri sempatisi kazanacaksınız.
-Kargo konusunda kampanyalar ve kolaylıklar sağlamanız firmanızı cazip hale getirecektir.
-Ürün gecikmesi vs. gibi konularda müşteriyi önceden bilgilendirin.
-Ürün iade sistemi geliştirin ki müşteri şüphesiz bir şekilde alışveriş yapabilsin.
-Müşteriden fatura bilgisi almaya özen gösterin.
-Müşterinize ürün teslimat tarihini önceden haber vermelisiniz.
-Son olarak teslimat sonrasında ürünün kime, nerede ve ne zaman teslim edildiği ile alakalı bilgi vermelisiniz.