Planports Blog

Müşteri Hizmetleri Nasıl Geliştirilir?

Büyüyen işletmeler için müşteri beklentileri aynı kalsa da, şirketlerin büyüklüğü arttıkça müşteri hizmetlerinin odağı da değişmektedir.


Ağızdan Ağıza Pazarlama

Ağızdan ağıza stratejisi söz konusu olduğunda, marka, ürün veya hizmetle ilgili tecrübelerini arkadaşlarına, ailesine veya meslektaşlarına anlatmaya teşvik ederek müşterilerini güçlendirir.


Satış Tahmini Nedir?

Satış tahmini, satış görevlisinin, ekibin veya şirketin haftalık, aylık, üç aylık veya yıllık olarak ne satacağını tahmin etmesidir.


Müşteri Odaklı Satış Nedir?

Müşteri odaklılık, müşteri yolculuğunun her aşamasında olumlu bir müşteri deneyimi sağlayan iş yapmanın bir yoludur.


Müşteri Nasıl Elde Tutulur?

Müşteriler, tek başlarına öğrenmekten ziyade, eğitimi kendi ihtiyaçlarına göre kişiselleştiren bir şirket temsilcisi tarafından verilmektedir.


Sponsorlu İçerik Nedir?

Sponsorlu içerik, bir reklam veren tarafından ödenen, ancak başka bir marka, etkileyici veya yayıncı tarafından oluşturulan ve paylaşılan bir tür tanıtım ortamıdır.


Müşteri Tavsiye Programı

Kişiler aradığınız ve şu an için zaten bağlantıda olduğunuz veya geçmişte bağlantıda olduğunuz herhangi biri olabilir.


Marka Yönetimi Nedir?

Marka yönetimi, marka itibarınızı yönetme ve kitlenizin markanıza ilişkin algısını marka bilinirliği, eşitlik ve sadakat oluşturacak şekilde geliştirme sürecidir.


Müşteri Deneyimi Nedir?

Müşteri deneyimini tanımlamanın en iyi yolu, müşteri yolculuğunun her aşamasında markanızı nasıl düşündükleriyle sonuçlanan müşterinizle birlikte bıraktığınız izlenimdir.


Likert Ölçeği Nedir?

Likert ölçeği, katılımcının bir dizi ifade hakkındaki görüşlerini ölçen kapalı uçlu psikometrik bir ankettir.